Questions fréquentes

Pré-écoute, achat à l'unité, abonnements, paiements, licences et support : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.

Comment fonctionne la pré-écoute ?

Chaque morceau publié propose un extrait gratuit de 45 secondes, lisible directement sur le site, sans compte ni téléchargement. L'extrait est généré à partir du fichier final : ce que tu entends correspond au morceau que tu achètes.

Que contient exactement un téléchargement ?

Tu reçois un fichier MP3 192 kbps avec ses métadonnées (titre, artiste, pochette), sans DRM. Le fichier téléchargé reste utilisable sans limite de temps. Il peut être retéléchargé depuis votre bibliothèque pendant 90 jours après l’achat.

Combien coûte un morceau à l'unité ?

Les morceaux sont vendus à partir de $1.50 par titre, prix affiché toutes taxes comprises dans la boutique. Le prix indiqué sur la fiche du morceau au moment du paiement fait foi.

Quelle est la différence entre Stream et VIP ?

Stream ($4.99 par mois) donne l'écoute illimitée de tout le catalogue publié, sans publicité. VIP ($17.99 par mois) ajoute 50 téléchargements MP3 par mois et l'accès aux nouveautés en avant-première. Les téléchargements inclus ne sont pas reportés d'un mois sur l'autre.

Faut-il un compte pour écouter ?

Non pour les extraits : ils sont accessibles à tout le monde. Un compte est nécessaire pour acheter, retrouver ta bibliothèque, télécharger tes fichiers et gérer un abonnement.

Puis-je annuler mon abonnement quand je veux ?

Oui, sans engagement ni frais d'annulation, depuis ton profil. L'accès reste actif jusqu'à la fin du cycle déjà payé ; aucun prélèvement n'est effectué ensuite. Les morceaux achetés à l'unité restent à toi définitivement.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont traités par Stripe. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont ni consultées ni stockées par le studio. Chaque commande est confirmée par e-mail.

Les achats sont-ils remboursables ?

Conformément à l'exception au droit de rétractation pour les contenus numériques fournis immédiatement, un fichier déjà téléchargé n'est pas remboursable, et le cycle d'abonnement en cours n'est ni remboursé ni proratisé après annulation.

Que puis-je faire des fichiers achetés ?

Les fichiers sont destinés à un usage personnel : écoute privée sur tous tes appareils. Toute diffusion publique, revente, redistribution ou utilisation dans une production commerciale (vidéo, publicité, jeu) nécessite une autorisation écrite de NextGen Music Production.

Qui produit la musique du site ?

Tous les titres sont produits par NextGen Music Production. Kaelynn est l'artiste virtuelle du studio : la voix et l'image sont créées et dirigées par le studio, ce qui est indiqué de façon transparente sur sa page.

Le site est-il disponible en anglais ?

Oui. Le sélecteur de langue en haut de page bascule l'intégralité du site, des fiches de morceaux et des e-mails entre le français et l'anglais.

Comment obtenir de l'aide sur une commande ?

Passe par la page Support : le formulaire transmet directement ta demande au studio avec la référence de ta commande, et la réponse arrive par e-mail.